Giorgio Minguzzi

Come il marketing può far innamorare i commerciali del CRM

Non è un segreto, il reparto commerciale pone spesso molta resistenza al CRM. Ma la User Adoption dei venditori ha un grande alleato: il Marketing. Infatti il reparto marketing ricopre un ruolo fondamentale in ogni progetto CRM che spesso non conosce a fondo e quindi non interpreta in maniera proficua. In questo intervento andremo a vedere insieme diverse attività di marketing che rendono il CRM interessante per la divisione vendite. Vedremo insieme come il CRM possa diventare il centro di una serie di azioni di marketing in grado di rendere più facile la vita in azienda del commerciale, permettendogli di comprendere i vantaggi che si hanno nell'usare attivamente il CRM, nell'aggiornare i dati e nell'inserirli con precisione.