Corinna Schmeykal

Scatenare la potenza del CRM e aumentare l'adozione? Una parola magica: integrazione.

Riva è la piattaforma leader di integrazione dei dati che rinforza la customer intelligence. La chiusura dei gap tra i silos principali - il CRM e i sistemi di posta elettronica - è un requisito fondamentale per l'adozione e l’utilizzo da parte degli utenti. Questa sessione affronterà il motivo per cui non si dovrebbe avviare un progetto CRM senza consentire agli utenti finali di trarre vantaggio dalla customer intelligence a portata di mano e di offrire customer experience più personalizzate.

(Intervento in inglese)