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Customer Journey 2017

CRM super powered by Artificial Intelligence

Vicenza, 13 Giugno

L'evento di OpenSymbol e Fondazione CUOA per approfondire come migliorare la centricità del cliente con le nuove tecnologie.

Con l’evento “Customer Journey 2016: il CRM dalla teoria alla pratica” abbiamo visto che il Customer Journey è un approccio molto efficace per migliorare i risultati e allo stesso tempo migliorare l’esperienza del cliente, semplicemente spostando il focus dai processi di vendita e consegna, ai processi di acquisto e fruizione.

Quest’anno vogliamo spingerci oltre e rispondere alle domande che tutti si stanno facendo:

  • In che modo l’intelligenza artificiale può rendere più potente una strategia di Customer Journey?
  • Si tratta di tecnologie effettivamente disponibili adesso?
  • Esistono degli esempi concreti di applicazione?
  • In che modo un sistema automatico può aiutarmi a prendere decisioni sui miei clienti?

Customer Journey 2017: AI & CRM

L’avvento dell’intelligenza artificiale ha dato il via ad una rivoluzione senza eguali. Progressi recenti nel campo del Machine Learning stanno cambiando rapidamente le regole del gioco.

OpenSymbol, con questo evento 2017, darà un senso concreto alle effettive potenzialità di queste tecnologie sia da un punto di vista metodologico sia da un punto di vista tecnico.

Fornirà inoltre business cases specifici correlando i sistemi CRM con tecnologie di Artificial Intelligence a supporto delle decisioni e delle azioni degli utenti di sistema con lo scopo di migliorare le performance e al contempo migliorare l’esperienza del cliente.

Perchè partecipare

  • VERIFICARE. Scoprire le carte: esempi e testimonianze di aziende che hanno applicato il Customer Journey
  • INNOVARE. Spingersi oltre: resta aggiornato sulle ultime novità offerte dalla tecnologia come l’Intelligenza Artificiale
  • EVOLVERE. Mettersi in discussione: torna tra i banchi di scuola ed ascolta la visione del CUOA Business School
  • APPROFONDIRE. Toccare con mano: scegli l’argomento che vuoi approfondire meglio con le sessioni pomeridiane

Testimonianze

Ecco alcune testimonianze di chi ha partecipato all'edizione 2016 di Customer Journey

Antonella Fantuz - Marketing Dept. Zanasi

Grazie ragazzi!
a nome anche di Andrea vi ringraziamo per la piacevole giornata e per l'organizzazione impeccabile.
Gli interventi e l'esperienza fatta saranno sicuramente di spunto per le nostre future implementazioni.

Antonella Fantuz
Marketing Dept.
Zanasi
Athos Nobile - Digital Strategist Innovative Digital eXperience Italy

Buongiorno Carissimi Enrico e Stefano,
innanzitutto desidero complimentarmi per la splendida riuscita della Vostra iniziativa.
Credo che l’eco dell’alta concentrazione di COMPETENZE presenti all’evento risonasse nel raggio di molte miglia.
Complimenti a Voi ed al Vostro splendido Staff per la ottima organizzazione , mi auguro che questo evento diventi un appuntamento annuale “MUST TO BE”!
Con stima e simpatia,

Athos Nobile
Digital Strategist
Innovative Digital eXperience Italy
Adriano Valdati - Responsabile CRM Banca PSA Italia S.p.A.

Buonasera,
per ringraziarVi nuovamente dell’invito alla Customer Journey Conference: esperienza per me totalmente nuova, interessante, coinvolgente per tanti aspetti. Tra l’altro location e accoglienza straordinarie!
Grazie ancora.

Adriano Valdati
Responsabile CRM
Banca PSA Italia S.p.A.

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#CRMday

amoCRM @amocrm_ru
Как выйти на рынок CRM-внедрений и что ждет его в будущем? Что понадобится молодой компании для старта? Почему выгодно быть внедренцем? На #CRMDAY наши партнеры ответили на эти и другие вопросы о бизнесе и программе amoSTART https://t.co/o1H4VevRKk

speaker

Vendor, manager e relatori provenienti dal mondo universitario parleranno di CRM, Artificial Intelligence e Marketing Automation.

Ti aspettano esperienza, conoscenza, casi studio e spunti pratici da mettere immediatamente a frutto nei tuoi progetti.

Alessandro Zardini - Coordinatore didattico Executive Master in ICT Management

Alessandro Zardini

Coordinatore didattico Executive Master in ICT Management

Alessandro Zardini

Coordinatore didattico Executive Master in ICT Management
Enrico Maggi - CEO OpenSymbol

Enrico Maggi

CEO OpenSymbol

Enrico Maggi

CEO OpenSymbol
Clint Oram - Co-founder e CTO SugarCRM

Clint Oram

Chief Marketing Officer and Co-Founder SugarCRM

Clint Oram

Chief Marketing Officer and Co-Founder SugarCRM
Claudio Coni - BU CIO Marazzi Group

Claudio Coni

BU CIO Marazzi Group

Claudio Coni

BU CIO Marazzi Group
Giuseppe Porcelli - Solutions Architect AWS

Giuseppe Porcelli

Solutions Architect AWS

Giuseppe Porcelli

Solutions Architect AWS
Eugenio Benetazzo - Economista indipendente e saggista economico

Eugenio Benetazzo

Economista indipendente e saggista economico

Eugenio Benetazzo

Economista indipendente e saggista economico
Maestro Giorgio Fabbri - Formatore, Musicista e Direttore d'orchestra

Giorgio Fabbri

Formatore, Musicista, Direttore d'Orchestra

Giorgio Fabbri

Formatore, Musicista, Direttore d'Orchestra
Claudio Caselli - Marketing Manager Rossi Group

Claudio Caselli

Marketing Manager Rossi Group

Claudio Caselli

Marketing Manager Rossi Group
Damiano Lazzari - CRM Manager Bonera Group

Damiano Lazzari

CRM Manager Bonera Group

Damiano Lazzari

CRM Manager Bonera Group
Alex Fischer - Business Development Manager RIVA CRM Integration

Alex Fischer

Business Development Manager RIVA CRM Integration

Alex Fischer

Business Development Manager RIVA CRM Integration
Giorgio Minguzzi - Founder Merita.biz

Giorgio Minguzzi

Founder Merita.biz

Giorgio Minguzzi

Founder Merita.biz
Giulia De Franceschi - Sales Consultant OpenSymbol

Giulia De Franceschi

Sales Consultant OpenSymbol

Giulia De Franceschi

Sales Consultant OpenSymbol
Claudio Tadoldi - Regional Sales Manager SugarCRM

Claudio Tadoldi

Regional Sales Manager SugarCRM

Claudio Tadoldi

Regional Sales Manager SugarCRM
Raffaella Bendi - Customer experience Consultant and Project Manager

Raffaella Bendi

Customer experience Consultant and Project Manager

Raffaella Bendi

Customer experience Consultant and Project Manager
Lorenzo Negri - Marketing Automation Senior Consultant

Lorenzo Negri

Marketing Automation Senior Consultant

Lorenzo Negri

Marketing Automation Senior Consultant
Giovanni Vendraminetto - CRM Senior Consultant

Giovanni Vendraminetto

CRM Senior Consultant

Giovanni Vendraminetto

CRM Senior Consultant

a chi si rivolge

L’evento si rivolge a chi in azienda si occupa di vendite, marketing, IT e, in generale, di sviluppo del business:

Sales Manager

Focus su

  • Performance Commerciali
  • Strategie Social/Mobile
  • Business Analysis

Marketing Manager

Focus su

  • Customer Journey
  • Customer Experience
  • Marketing Automation

IT Manager

Focus su

  • Cloud/SaaS
  • System Integration
  • Sicurezza del dato

Imprenditori / CEO / DG

Focus su

  • Business Development
  • Performance aziendali
  • User Experience

Non perdere questa opportunità!
Ci sono solo posti.

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Agenda

Guarda la gallery del Customer Journey 2016

location cuoa business school

L'evento si svolge presso CUOA Business School
Il CUOA forma la nuova classe manageriale e imprenditoriale. È la prima Business School del Nordest, una tra le più importanti in Italia, e si propone nel mercato nazionale e internazionale con prodotti e percorsi di formazione che rispondono alle nuove sfide professionali e promuovono lo sviluppo di nuovi modelli di business.

Il punto di forza del CUOA è l’attenzione costante al valore delle persone, al ruolo delle istituzioni nazionali e internazionali, alla dimensione etica di ogni azione economica, all’importanza del merito nella vita economica e sociale.
Il CUOA è sempre più un "incubatore" di idee, in cui vengono anticipate le esigenze, orientate le tendenze, grazie ad una costante attività di monitoraggio degli scenari e ad un’attenta ricerca sui temi del management, grazie all’ascolto diretto di professionisti, manager e imprenditori, in una collaborazione stretta e quotidiana.

www.cuoa.it

Via Marconi G., 103, 36077
Altavilla Vicentina (VI)

Ulteriori Informazioni

Come arrivare all'evento

NON SAI ARRIVARE AL CUOA?

Non rischiare di arrivare in ritardo! Ecco tutte le indicazioni necessarie per arrivare in perfetto orario al nostro evento!

Per supporto nell'organizzazione del tuo viaggio, contatta la Segreteria Organizzativa:
T. 0444 189826
marketing@opensymbol.it

IN AUTO

Dall'Autostrada Serenissima MI-VE, a circa 5 km dalle uscite di "Vicenza Ovest" o "Montecchio". Ampio parcheggio libero di fronte a Villa Valmarana Morosini. È disponibile, inoltre, il vicino parcheggio della Chiesa di Altavilla Vicentina. Raccomandiamo di evitare parcheggi selvaggi fuori dai posteggi e di occupare spazi di attività circostanti.

IN TRENO

Dalla Stazione FS di Vicenza, con l'autobus di linea n. 12, direzione Altavilla.
Fermata Radio Taxi Vicenza nelle immediate vicinanze della Stazione FS di Vicenza -
da prenotare al tel. 0444 920600

POSTI ESAURITI - METTITI IN LISTA D'ATTESA *

Siamo andati in overbooking.
Manca ancora qualche giorno all'evento e continuano ad arrivare adesioni. Ovviamente ne siamo molto contenti e, per non lasciare fuori nessuno, abbiamo deciso di creare una lista d'attesa.

* Se sei interessato a partecipare, invia comunque il modulo di iscrizione, sarai inserito in una lista d'attesa e verrai contattato nel caso in cui qualcuno degli iscritti dovesse rinunciare all'ultimo momento.

Contatti

Sentiti libero di contattarci per qualsiasi informazione riguardo la location o l'evento.

Via Marconi G., 103, 36077 Altavilla Vicentina (VI)

(+39) 0444 189826

marketing@opensymbol.it